FAQ

Queremos que estrenes lo antes posible, por lo que nos comprometemos a procesar tu envío lo antes posible (normalmente en 24 horas). Sin embargo, la logística de la paquetería (normalmente FedEx, Estafeta o DHL para express) desde la recolección de tu paquete no está del todo en nuestras manos, razón por la que tu pedido puede tardar entre 6 a 10 días hábiles para envíos Stardard, y de 2-3 días hábiles para envíos express, (dependerá de la paquetería y tu locación). Agradecemos muchísimo tu paciencia y comprensión.

Al momento de procesar tu pedido te enviaremos tu número de guía, así podrás rastrear y estar al pendiente del día programado para su entrega. NO nos hacemos responsables de los retrasos de los pedidos por parte de la paquetería. Los gastos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Las paqueterías hacen 2 intentos de entrega, si después del segundo no lo lograron, lo llevaran a una oficina (4 días) para su recolección, deberás marcar a la paquetería con tu número de rastreo para identificar en que oficina está, de lo contrario lo regresarán y se tendrá que cubrir el nuevo gasto de envío por tu cuenta. 

Si vives en zona extendida, nos comunicaremos contigo, ya que será necesario hacer un pago adicional de $170 pesos, que es la tarifa extra que cobran las paqueterías para entregar en estos lugares. De ser este el caso, la entrega se puede demorar 3-5 días más de lo estipulado.

Para nada, pero si compras más de $1,850 pesos… ¡Tu envío es gratis!

Si realizaste un pedido por error o con un método de pago que no es de tu preferencia, comunícate de inmediato antes de que procesemos tu pedido y este haya sido enviado. Podemos apoyarte más fácil y rápidamente si el pago fue realizado vía transferencia, de lo contrario podríamos hacerte la devolución restando el gasto de ambos envíos (ida y vuelta), esto siempre y cuando el pedido ya haya sido enviado a tu domicilio.

Una vez que realices tu pedido y este haya sido recolectado por la paquetería, te llegará un número de guía al correo que nos diste, así que asegúrate de ponerlo correctamente y revisar tu bandeja de correo, incluido spam y no deseados.

Posteriormente podrás dirigirte a la página de la paquetería que realizará la entrega (normalmente Redpack) y rastrear tu pedido con dicho número de guía. Te recomendamos esperar de 24-48 horas para revisarlo, ya que la paquetería no lo captura de inmediato.

¡Hey, aquí estamos para apoyarte SIEMPRE, no importa lo que sea! Mándanos un WhatsApp al número +52 998 524 8595, o bien un correo a  contacto@aymarstore.com , te atenderemos lo antes posible.

Si compras más de $1,850 pesos… ¡Tu envío es gratis!
De no ser así, el costo de envío Standard (5-7 días hábiles) es de $129 pesos, y el Express de $159 (1-3 días hábiles) en áreas metropolitanas de la República Mexicana. 

Si vives en zona extendida, nos comunicaremos contigo, ya que será necesario hacer un pago adicional de $170 pesos, que es la tarifa extra que cobran las paqueterías para entregar en estos lugares.